Questions fréquentes sur le logiciel CRM MySimpleCRM, la version gratuite et la facturation électronique
Qu'est-ce que MySimpleCRM ?
MySimpleCRM est un logiciel CRM français en ligne, gratuit à vie, conçu pour les TPE, PME, artisans, auto-entrepreneurs et commerciaux indépendants. Il regroupe la gestion des contacts, un pipeline commercial Kanban, les devis, la facturation, le calendrier, les tournées commerciales et un agent IA. Il fonctionne directement dans le navigateur, sans installation, et les données sont hébergées en France.
Que contient exactement la version gratuite ?
La version gratuite comprend le CRM complet : contacts et entreprises illimités, pipeline Kanban personnalisable, multi-entités (plusieurs agences ou équipes dans un même compte), import CSV et statistiques. S'y ajoutent les devis illimités, 10 factures par mois, la réception de vos factures électroniques — obligatoire pour toutes les entreprises depuis le 1er septembre 2026 — et l'IA simple en mode information. Le tout gratuit à vie, sans carte bancaire et sans limite de durée. Seuls les modules avancés (e-mails, agenda, stock, émission de factures, agent IA) sont payants, à activer à la carte à partir de 5 € par utilisateur et par mois.
Comment recevoir mes factures électroniques au 1er septembre 2026 ?
Depuis le 1er septembre 2026, toute entreprise assujettie à la TVA doit être en mesure de recevoir ses factures fournisseurs au format électronique, via une plateforme agréée par la DGFiP. MySimpleCRM est opérateur de dématérialisation (OD) connecté à une plateforme agréée : la réception, l'archivage et le suivi des statuts des factures fournisseurs se font directement dans le CRM, sans contrat séparé à souscrire auprès d'un autre prestataire.
Quand l'émission de factures électroniques devient-elle obligatoire pour une TPE ?
L'obligation d'émettre des factures électroniques s'applique au 1er septembre 2026 pour les grandes entreprises et les entreprises de taille intermédiaire, et seulement au 1er septembre 2027 pour les PME, TPE et micro-entreprises. En 2026, une TPE n'a donc qu'une seule obligation : être capable de recevoir. Ce calendrier a déjà été reporté par le passé et reste à vérifier sur impots.gouv.fr.
En quoi MySimpleCRM diffère-t-il d'un CRM américain comme HubSpot ou Salesforce ?
MySimpleCRM est développé en France pour le cadre réglementaire français : facturation électronique et plateformes agréées DGFiP, Chorus Pro pour les marchés publics, mentions légales et TVA conformes, RGPD par défaut et hébergement des données en France. L'interface et le support sont en français. À l'inverse des suites américaines, la version gratuite reste complète et sans limite de contacts.
MySimpleCRM convient-il à un artisan ou un auto-entrepreneur seul ?
Oui, et le plus souvent gratuitement. Les devis illimités et la réception des factures électroniques étant inclus dans le socle, un artisan seul couvre déjà l'essentiel de son quotidien à 0 €. S'il souhaite l'agenda et les tâches (6 €) et l'e-mail depuis les fiches (9 €), il est à 15 € par mois. Le CRM est utilisable par une seule personne, sans configuration technique ni formation, et la prise en main demande moins de cinq minutes.
Faut-il installer un logiciel ou disposer d'un serveur ?
Non. MySimpleCRM fonctionne entièrement dans le navigateur, sur ordinateur, tablette et smartphone. Aucune installation, aucune mise à jour à gérer et aucun serveur à administrer. L'application est également installable sur mobile en tant que Progressive Web App, et une application Android est disponible.
Mes données servent-elles à entraîner des modèles d'IA ?
Non. Les données saisies dans MySimpleCRM ne sont pas utilisées pour entraîner de modèles d'intelligence artificielle. Les modules IA appellent des fournisseurs tiers uniquement sur demande explicite de l'utilisateur, pour la requête concernée, sans réutilisation ultérieure des contenus transmis.